消费者说：网友反映潢川某理发店充值被骗，县消协成功调解达成协议！

你有没有经历过在理发店充卡，但不久店铺就关门转让的事情？想必不少人都碰到过。大家遇到这种事都是怎么解决的呢，下面跟随小编的步伐，来看看发生在潢川的这件事吧......


11月20号下午3时许，县市场监管局12315举报投诉中心、县市场监管局黄国分局、县消费者协会出面调解一起消费纠纷案。调解现场有消费者代表14人，理发美容店2位法人代表。为确保调解公平公正，调解组还邀请了部分消费维权志愿者，还有潢川在线小编参与旁听。


2019年10月30号，网友@如酒半醉 在潢川在线消费者说板块发帖爆料。今年7月份该网友在潢川某理发店充值了199元，随后发现老板将店铺转让，店铺名也已更改，但原店老板仍在此处工作。可是，之前的充值卡消费却受限，无法享受其原有承诺的服务。


帖子发出后不少网友纷纷跟帖，表示遇到同样状况，有的还充值了数千元。这些消费者通过12315投诉平台举报，潢川在线“消费者说”栏目发帖谴责，或联名到市场监管部门和消协投诉，要求维权。

接到投诉后，市场监管部门和消协立即着手展开调查。在经过大量调查取证(包括调取店里的会员卡电脑系统数据）后，根据相关法律法规对该理发美容店法人代表进行多次约谈，并与部分消费者进行协调沟通后，决定对该事件进行调解。


调解现场，在消费者出示相关证据提出意见和主张后，理发美容店法人代表也进行了陈述，提出解决方案。市场监管部门和消协调解人员也对理发美容店的这种侵害消费者知情权的行为进行了谴责和批评，该店老板当众承认了自己的错误，对处理此事考虑不周表达了歉意。


调解会进行了三个多小时，双方展开了激烈争论和反复磋商，在调解人员的调解下最终达成调解协议。其核心内容梗概如下：
1、原理发美容店无条件履行当初发售会员卡时的全部承诺；
2、消费者不再就此事对原理发美容店和新店进行负面宣传。

新店老板表示认真履行承诺，提高服务质量，诚信守法经营，接受消费者和舆论监督。至此，美容美发店转让会员卡消费遭限纠纷案得以成功调解。


人无信则不立，诚信乃立身之本。商业经营离不了诚信，广大商企在经营时要有契约精神，这样才能把生意做大做强。与此同时，消费者遇到类似问题要理性对待，通过正规渠道合法路径，寻求解决办法。