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在3.15国际消费者权益日纪念大会上的发言(之三)

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潢川消费者协会
潢川消费者协会Lv.8楼主+关注
2018-03-21 15:43
按:今年的3.15国际消费者权益日宣传活动内容丰富多彩。其中部分参加活动的代表发言也是精彩纷呈,现介绍几位代表的发言。一方面是共大家学习借鉴,一方面也请大家对他们监督促进。共同营造“品质消费 美好生活”的消费环境。

消费维权志愿者代表发言稿

(王继运)



 各位领导、各位代表、大家上午好:
  为贯彻党的十九大精神,构建社会主义和谐社会的新时期,加快发展消费者权益保护事业的战略机遇期。我们会将肩负着更加光荣而又艰巨的任务。

2017年我们在工商质监局、县消协的领导下陆续开展了一系列活动都取得了圆满的成绩,今年根据上级领导部门的工作安排做好2018年消费教育工作暨开展“品质消费教育乡村行”的通知要求,我们消协志愿者将主动的配合工商质检主管部门开展品以质消费教育“进农村,进社区,进学校,进单位,进家庭,进企业,进景区,进商厦”等些活动。以保护消费者合法权益为宗旨,以引导和协助消费者科学、合理、健康、安全消费为重点,以营造和谐消费环境为目的,认真做好新形势下消费者权益保护工作,强力推进我县消费者权益保护工作再上新台阶。

以下是我代表志愿者几点看法,不足之处请指正:
  一、立足实际,不断强化自身建设。首先,要牢固树立以人为本、依法维权理念,依法维护消费者合法权益。 牢固树立消费者利益无小事的思想,实实在在地为消费者办事。我们要切实履行公益性的职责推动消费环境的改善,满足人民日益增长的美好生活需要,倡导经营者以品质消费为指导,服务广大农村消费者美好生活需要,教育和引导广大农村消费者转变消费观念,重视品质,配合消费者协会对农村消费者法律法规及知识的普及,提高对假冒商品的辨认能力,切实保护广大农村消费者合法权益。

二、强化协调,着力营造和谐氛围。一方面积极配合县消费者维权工作,配合消协调解消费纠纷时,要坚持以事实为依据,以法律为准绳,公平、公正、合理的处理消费纠纷,在确保消费者合法权益的前提下,维护好经营者的正当利益,努力维护消协的公信力。,另一方面也要定期组织志愿者开展农村消费维权相关教育活动宣传。开展消费调查、配合消协市场监督、辅助评选消费者满意单位等项措施和活动来加强对经营者和商品服务的监督与管理,把服务寓于监督之中,实现监督与服务的统一。
  三、大胆创新,努力配合我县消费者权益保护工作新局面。要从以下两个环节加快创新步伐:一要组建项目,以代表性的产品以点带面扩大宣传力度,让更多的人更好的识别产品认识产品,从而让假冒伪劣产品无处可藏。二要打破以前格局,多方面的宣传社会对我们消协志愿者的认识,引导更多的诚信经营户加入我们队伍,让更多的人来互动我们“消费者说”栏目,及时引导消费者正确维权。对以往一些好的做法,也要在创新的基础上予以继承。
  四、突出重点,整合各方可以整合的资源共同发力,努力围绕中消协,省消协的“品质消费教育乡村行”的通知要求,在春耕,秋夏,等重要农时或节日高峰消费前期开展走进农村形式提醒农村消费者,切实防范风险!

五、协助投诉,配合县消协投诉事件的资料收集完善工作。提高投诉站的维权实效,实现质和量的统一。辅助消协宣传教育、咨询服务,实现宣传教育、咨询服务工作的新突破。以3·15活动和年主题宣传为契机,采取多种形式大造声势。把宣传的重点放在广大农村,消除偏僻边远农村的宣传维权盲点,提高广大农村消费者识假、辩假能力和自我保护意识,为建设社会主义新农村服务。配合消费者协会投诉工作及时性,实现受理调解消费纠纷、化解消费矛盾,构建和谐消费环境工作的新突破。

   消协志愿者是在县消费者协会、县工商局以及各有关部门和社会各界的关心支持下,成立一支社会爱心力量,积极的配合上级部门交给我们各项任务,也取得了明显成效。在以后的工作中,有不足之处希望各位领导给我们提出宝贵建议。   

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